Trả hàng

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

Binai Shop áp dụng chính sách Đổi trả hàng linh hoạt cho tất cả khách hàng nhằm mục đích mang lại những cơ hội mua sắm online thuận tiện & dễ dàng nhất.
 

1. Đối tượng áp dụng

Tất cả khách hàng mua hàng trực tiếp tại của hàng Binai Shop & mua qua website www.binai.vn & thông qua các trang thương mại điện tử không hài lòng với sản phẩm, mua nhầm sản phẩm, nhầm mục đích sử dụng, sản phẩm lỗi, lỗi do khách hàng & lỗi do  Binai Shop…
 

2. Trả hàng hoàn tiền

Khách hàng yêu cầu trả lại hàng & hoàn tiền cần thực hiện các bước sau:

a. Kiểm trả sản phẩm: 

  • Nguyên bao bì, không móp, rách.
  • Đầy đủ phụ kiện, chi tiết & các phần của sản phẩm.
  • Tem, phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
  • Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.

b. Hàng đủ điều kiện đổi trả

  • Gửi sản phẩm kèm theo tất cả giấy tờ liên quan như: Tem, phiếu bảo hành, hóa đơn, đơn Đổi trả hàng... về Binai Shop qua đường bưu điện theo địa chỉ:

   Công ty TNHH Binai
   Số 2 ngõ 115 Trần Hòa, Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội. SĐT: 024 6329 8364 | 091 77 44 449

  • Chờ xác nhận với Binai Shop trong 6 giờ (kể từ lúc chúng tôi nhận được hàng)

c. Hàng không đủ điều kiện đổi trả

  • Liên hệ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ Sau bán hàng để thỏa thuận.

3. Đổi sản phẩm khác

Khách hàng yêu cầu đổi lại sản phẩm khác thực hiện các bước sau:
a. Kiểm tra sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện đổi trả như mục 2.a.
b. Chọn sản phẩm đổi trên website http://binai.vn 
c. Liên hệ với nhận viện hỗ trợ Sau bán hàng hoặc chat trực tiếp trên website.
d. Gửi sản phẩm kèm theo tất cả giấy tờ liên quan như: Tem, phiếu bảo hành, hóa đơn, đơn Đổi trả hàng...về Binai Shop qua đường bưu điện theo địa chỉ:
   Công ty TNHH Binai
   Số 2 ngõ 115 Trần Hòa, Định Công, Hoàng Mai, Hà Nội; SĐT: 024 6329 8364 | 091 77 44 449
e. Chờ xác nhận với Binai Shop trong 6 giờ (kể từ lúc chúng tôi nhận được hàng)
Lưu ý: Binai không hoàn tiền với sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn & thanh toán giá trị chênh lệnh nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn.
 

4. Phương thức hoàn tiền

Sau khi nhận lại hàng trả, nhân viên hỗ trợ sau bán hàng sẽ liên hệ để hoàn tiền cho Quý khách hàng.

  • Hoàn tiền 100% đối với sản phẩm lỗi hoặc lỗi do Binaishop.
  • Hoàn tiền 80% đối với sản phẩm hoạt động bình thường, khách hàng không còn nhu cầu sử dụng hoặc mua sai mục đích sử dụng...

Lưu ý: Toàn bộ chi phí chuyển hàng do Quý khách hàng chịu.